سياسة الاستبدال والاسترجاع

🔄 سياسة الاستبدال

• يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبعبوته الأصلية غير مفتوحة.
• يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج البديل.
• الاستبدال متاح لنفس قيمة المنتج أو بفارق سعر إن وجد.

↩️ سياسة الاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يتم الاسترجاع واستبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

❌ حالات عدم قبول الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة (خاصة الزيوت العطرية).
• المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام أو تلف بسبب العميل.
• المنتجات المشتراة ضمن عروض خاصة أو تصفيات (ما لم يكن المنتج معيباً).

📋 خطوات طلب الاستبدال

1. تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
2. اذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال.
3. سنقوم بترتيب استلام المنتج من عنوانك.
4. بعد فحص المنتج، سيتم الاستبدال فوراً.

📞 تواصل معنا

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع:

• واتساب: 50555490
• البريد الإلكتروني: royalscent777@gmail.com
• الهاتف: 50555490